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Vous voulez digitaliser votre expérience client. Super idée. 👍 Mais la première question qui se pose est : "Faut-il créer une application mobile (app native) ?".
La réponse courte : Surtout pas.
Pour un séjour de 2, 3 ou même 7 nuits, personne ne veut télécharger une nouvelle application.
La "Friction" du téléchargement
Pensez à votre propre usage :
- Il faut aller sur l'App Store / Play Store.
- Il faut avoir du réseau ou du Wi-Fi (pas toujours le cas en arrivant).
- Il faut de l'espace de stockage sur son téléphone (l'angoisse !).
- Il faut se créer un compte, se souvenir d'un mot de passe...
Résultat : 80% de vos clients n'utiliseront jamais votre application. C'est un investissement coûteux pour un taux d'adoption ridicule.
La puissance du Portail Web (comme FaciliStay)
FaciliStay n'est pas une application à télécharger. C'est un portail web. La différence est capitale.
- Accès Instantané : Le client scanne un QR code dans sa chambre ou clique sur un lien reçu par SMS/email.
- Zéro Installation : Ça s'ouvre directement dans le navigateur de son téléphone (Safari, Chrome...).
- Pas de Stockage Requis : C'est juste un site web ultra-optimisé.
- Universel : Ça marche sur tous les téléphones, tablettes, ordinateurs.
Le choix de la fluidité
Le portail web (aussi appelé "Web App") offre 100% des fonctionnalités d'une app (commandes, chat, infos) sans aucun des inconvénients.
Arrêtez de mettre des barrières entre vous et vos clients. Pour l'hôtellerie, la solution la plus simple est toujours la meilleure. Et la plus simple, c'est le portail web. 😉
Faut-il une app native pour votre hôtel ? Non ! Découvrez pourquoi un portail web (accès par QR code, sans téléchargement) est 100x plus efficace et adopté par les clients.