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L'hôtellerie de plein air (HPA) s'est incroyablement modernisée. Les clients de campings (surtout 4 ou 5 étoiles) attendent aujourd'hui le même niveau de service qu'à l'hôtel.
Mais la gestion reste souvent... artisanale. 😬 Le tableau en liège pour les activités, la file d'attente à l'épicerie pour commander le pain, le planning papier pour réserver le court de tennis.
Le défi de l'HPA : un "village" à gérer
Un camping, c'est un mini-village. Les sources d'information sont partout, et les besoins sont constants :
- Quelles sont les animations ce soir ?
- Comment réserver l'aquagym ?
- Peut-on commander des pizzas à l'emplacement ?
- Quels sont les horaires de la supérette ?
Sans outil central, c'est le chaos pour la réception et une perte d'opportunités de vente.
FaciliStay : Le "Hub" de votre Camping
Un portail client est parfaitement adapté aux campings. Il centralise TOUTE la vie de l'établissement sur le téléphone du vacancier :
- Planning d'animation : Mis à jour en temps réel.
- Réservation de services : Commander son pain et ses croissants pour le lendemain matin 🥐.
- Réservation d'activités : Réserver le terrain de tennis ou le cours de zumba en 2 clics.
- Informations pratiques : Horaires piscine, plan du site, règlement intérieur.
- Push Notifs : "Le food truck 'Moules Frites' est arrivé ! 🍟"
C'est l'outil idéal pour fluidifier l'expérience sur un site étendu, augmenter le panier moyen (commandes à l'épicerie, au snack) et moderniser radicalement votre image.